Oral Unic Implantes

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Sorocaba - SP

19/05/2026 às 19:38

ID: 249123837

Venho registrar minha insatisfação quanto à condução do processo de cancelamento contratual envolvendo minha mãe junto à Oral Unic Odontologia Sorocaba Ltda.

Minha mãe, pessoa idosa de 63 anos, procurou atendimento odontológico em situação de dor intensa e fragilidade emocional, ocasião em que foi firmado contrato de tratamento odontológico no valor de R$ 8.300,00, com pagamento inicial de R$ 1.000,00.

Contudo, antes da execução efetiva dos principais procedimentos previstos no plano de tratamento, foi solicitado formalmente o cancelamento contratual.

Desde a tentativa de cancelamento, as tratativas passaram a ocorrer via WhatsApp, sendo recebidas respostas extremamente frias, objetivas e sem qualquer demonstração mínima de empatia diante da situação apresentada, especialmente considerando tratar-se de uma paciente idosa, emocionalmente fragilizada e em sofrimento físico no momento da contratação.

Mesmo diante da não realização dos principais procedimentos contratados, foi apresentada cobrança de multa rescisória e retenção de valores relacionados a serviços que não chegaram a ser executados.

O próprio contrato estabelece, em sua Cláusula Sétima, que eventual retenção deve observar exclusivamente os serviços efetivamente realizados e produtos efetivamente fornecidos ao paciente.

Diante disso, solicitei:

- cancelamento formal do contrato;
- memória detalhada de cálculo;
- discriminação dos valores cobrados;
- comprovação dos serviços efetivamente executados;
- devolução proporcional dos valores pagos.

O objetivo desta reclamação não é criar conflito, mas buscar uma solução justa, transparente e proporcional, em conformidade com os próprios termos contratuais e com os princípios do Código de Defesa do Consumidor.

Permaneço aguardando resolução amigável e humanizada para o caso.