Reclamação sobre impossibilidade de remoção de aparelho dentário e quebra de contrato.

Boa tarde, Anderson!
Espero que esteja bem. =)

Lamento sinceramente pelos transtornos causados. Situações como a relatada não refletem o padrão de atenção e qualidade que buscamos oferecer aos nossos pacientes.

Após o registro da sua manifestação, entramos em contato com a unidade para verificar os pontos mencionados. Fomos informados de que a falta de retorno ocorreu porque o departamento responsável estava ausente, participando de um evento. Assim que retornaram, deram andamento à sua solicitação, que segue em tratativa.

Peço sinceras desculpas pelo ocorrido e reforço que as orientações e ações internas voltadas à qualidade do atendimento já foram reforçadas, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

A nossa missão como franqueadora é proporcionar a todos os pacientes um atendimento e serviços de qualidade, e estamos empenhados na melhoria contínua em nossa rede de franquias.

Peço a gentileza, que não finalize sua reclamação até a conclusão perante seu caso.

Conforme falamos, estou à disposição, se precisar é só me chamar =)

Atenciosamente,
Pauliane

Equipe CX
Oral Unic Franchising