Solicitação de cancelamento de contrato e contrato do filho devido a problemas persistentes na clínica.

Bom dia, Suzana!
Espero que esteja bem. =)

Lamento sinceramente pelos transtornos causados. Situações como a relatada não refletem o padrão de atenção e qualidade que buscamos oferecer aos nossos pacientes.

Em resposta à sua manifestação, informo que, como franqueadora, nosso compromisso é zelar pela boa experiência dos pacientes em toda a rede. Diante disso, realizei contato com a unidade responsável para verificar os pontos mencionados e obtive o retorno que já fizeram contato com você para seguir a tratativa de cancelamento.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e informamos que as orientações e ações internas voltadas à qualidade do atendimento foram revisadas e reforçadas, a fim de evitar que situações como essa se repitam.

Por gentileza, peço que não finalize sua reclamação até a conclusão do seu caso, para que eu possa continuar acompanhando e prestando todo o suporte necessário.

Conforme falamos, estou à disposição, se precisar é só me chamar =)

Atenciosamente,
Pauliane

Equipe CX
Oral Unic Franchising