Solicitação de devolução parcial por perda de confiança no tratamento odontológico
Não respondida
Santo André - SP
12/07/2026 às 03:36
ID: 253690135
Solicitação de devolução parcial por perda de confiança no tratamento
Contratei e paguei antecipadamente pela extração de dois dentes do siso na Oral Unic de Sorocaba/SP.
Após a extração do primeiro siso, meu filho ficou extremamente insatisfeito com o atendimento e com o procedimento realizado. Além do desconforto, permaneceu uma lasca de osso sob a gengiva, o que gerou insegurança e perda total de confiança na equipe responsável pelo tratamento. Paguei outro dentista para remover a lasca de dente, ele emagreceu 5 quilos e precisou tomar mais antibiótico.
Diante dessa experiência, ele não se sente mais seguro para realizar a extração do segundo siso nessa clínica. Quando a relação de confiança entre paciente e profissional é rompida, não é razoável exigir a continuidade do tratamento.
Por esse motivo, solicitei diversas vezes a devolução parcial do valor pago, correspondente ao procedimento que não será realizado. No entanto, até o momento, não obtive qualquer solução. Fui encaminhada ao setor jurídico, que não responde às minhas solicitações, e nenhum outro setor da clínica assume a responsabilidade de resolver a situação.
Estou apenas solicitando o reembolso da parte referente ao procedimento que não foi executado. Não recebo retorno, não há prazo, não há posicionamento e não existe qualquer assistência para solucionar meu pedido.
Espero que a Oral Unic de Sorocaba trate esta situação com a seriedade que ela merece, apresente uma resposta efetiva e realize a devolução parcial do valor pago, encerrando essa questão de forma justa e respeitosa.