Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Martinópolis - SP

23/04/2019 às 16:08

ID: 90888603

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, efetuei uma compra no dia 13/04/19, paguei com paypal
Infelizmente fizeram uma confusão e so faturaram a minha compra e ate agora nao enviaram(isso que havia pago SEDEX)
Estou muito descontente com o serviço prestado
Chamei eles no whats app na segunda feira questionando sobre a minha compra
Ai o rapaz(Carlos), comecou a enrolar
Primeiro disse que iria abrir um protocolo no correio que ja tinha sido enviado, quando questionei o codigo de rastreio ele alegou que nao tinha sido enviado ainda , que so estava faturado
E me garantiu que no dia seguinte cedo, ele iria enviar
E para nossa surpresa, nao foi enviado pq pessoa enrolada é sempre enrolada ne?
Na terça questionei novamente e ele prometeu que iria enviar na quarta, mas poxa tenho que brigar para receber algo que ja paguei, e foi sedex ainda
Aguardo resolucao o mais rapido possivel
Pedido*******

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Resposta da empresa

23/04/2019 às 16:33

Boa tarde Tatiane segue código de rastreamento ******* .
Peço lhe desculpas pelo ocorrido,assumimos toda a culpa na sua compra e esperamos poder surpreende lá de forma positiva em outro momento.

Consideração final do consumidor

23/04/2019 às 17:55

Resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6