Não efetuam a troca do pedido
Respondida
Taubaté - SP
09/08/2017 às 17:37
ID: 28047563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site um fio dental montado, conforme ilustração, porém quando o produto não correspondia a imagem. Solicitei a troca e eles enviaram novamente o mesmo produto. Ao ligar mais uma vez no SAC foi informada pela atendente que eles só efetuam a troca pelo mesmo produto e que por isso só daria para estornar o valor e não enviar o produto correto.
Além disso terei o trabalho de ir aos correios devolver os produtos que eles enviaram errado.
Estou indignada pelo descaso e as informações desencontradas.
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Resposta da empresa
09/08/2017 às 18:38
Prezada Liliane.
Acteditamos que nossos clientes tem todo direito de reclamar, uma vez que não foram atendidos conforme prometido. Identificamos o problema (troca de produtos) e enviamos o produto escolhido via Sedex pelo código de rastreamento *******. Sendo assim não será necessário nos enviar o produto errado, fica como bonificação pelos transtornos causados a senhora. Cordialmente Carlos Sanches (proprietário Oralbox)