Demora no atendimento

Question

Paguei para arracancar 5 dentes, e quando retornei para retirar os pontos eles marcaram para retornar ás 15:00 e eu cheguei 14:40 e era 15:50, e não fui atendida fiquei por mais de 1 hora esperando e várias pessoas chegaram depois e foram atendidas primeiro, e as funcionárias foram para uma salinha e ficaram conversando e não me atenderam, fui falar com elas para me atenderem e ficaram com descaso.

Accepted Answer

Olá, Marlene. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos o desconforto causado pela situação descrita, especialmente em um momento que envolve procedimento odontológico e retorno clínico.

No entanto, é importante esclarecer que o atendimento mencionado em sua reclamação não foi realizado em nossa unidade.
A OralClin vinculada a esta página atua exclusivamente em Curitiba/PR, no mesmo endereço há mais de 35 anos, não possuindo nem outras unidades e muito menos franquias, nem operação ou equipe em cidades do estado de São Paulo.

Nosso nome comercial é utilizado por clínicas distintas em outras regiões do país, sem qualquer vínculo administrativo, técnico ou operacional conosco, o que pode gerar esse tipo de equívoco.

Por esse motivo, orientamos que a reclamação seja direcionada à clínica onde o procedimento foi efetivamente realizado, para que os responsáveis possam analisar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Seguimos à disposição para qualquer informação adicional.

Atenciosamente,
OralClin Curitiba PR

Demora no atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor