Tratamento ortodôntico

Question

Dia 08/08/******* fechei um contrato com a clínica para tratamento ortodôntico, eu fiquei com interesse em fazer porque o atendente que me ligou falou que conseguia uma promoção pro meu caso e que o tratamento ficaria em 6 messes, e que por ser um aparelho autoligado as manutenções seriam mais caras mas seriam mais espaçosas, entre 2 messes. Então fui fechar o contrato com eles em primeiro lugar já foi tudo ao contrário do que o atendente me passou porque lá era um valor fixo do tratamento e já imprimiram todos os boletos no meu nome. Ou seja não teria como pagar as manutenções espaçadas já que era boleto todo mês. Ontem fiz a retirada do aparelho para a moldagem do meu implante e me deparo com meus dentes todos inclinados pra frente sendo que em nenhum momento das manutenções foi me passado que os dentes viriam a vir pra frente, passei com outro ortodontista e ele explicou que o aparelho auto ligado realmente joga os dentes pra frente o que faz sentido já que quando eu fiz a documentação com a Oralclin já fazia o uso do aparelho convencional e meus dentes nunca foram pra frente. Comentei com a Dra e ela falou que não era assim e que tinha que arrumar sendo que em março ela comentou que só faltava meu implante para terminar meu tratamento. Agora estou com uma dívida de quase 4 mil reais e meus dentes horríveis. Eles acabaram com meu sorriso, estou com os dentes todos para frente. E quando fui lá para ver, me trataram com diferença.  Vou continuar meu tratamento com outro ortodontista e não vou pagar a Oralclinortodontia. Empresa totalmente sem ética. Promete uma coisa e não entrega. Além de terem acabado com meus dentes

Accepted Answer

Olá, Daiana.

Lamentamos profundamente que sua experiência com o nosso tratamento ortodôntico não tenha sido conforme esperado. Entendemos o quanto o seu sorriso é importante e queremos esclarecer algumas questões.

Nosso tratamento com o aparelho autoligado sempre foi oferecido com um valor fechado, o que significa que o pagamento é parcelado ao longo do tempo do tratamento, independentemente da frequência das manutenções e deixamos clara informação no dia de fechamento como você mencionou.

Quando você expressou insatisfação com a inclinação dos seus dentes, oferecemos continuar o tratamento para alcançar o melhor resultado possível. Porém, entendemos que você decidiu remover o aparelho em outro local, o que nos impediu de continuar e ajustar o tratamento conforme necessário.

Tratamento ortodôntico

Resposta da empresa