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Juatuba - MG

28/05/2024 às 17:18

ID: 189705957

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Acabei de sair da clínica oral dents e alguns meses atrás tinha feito uma avaliação mais não conclui nenhuma etapa. Da avaliação a. Quando foi sexta feira marquei pra tá indo lá hoje dia 28/ fazer uma. Novo avaliação. Fui lá e fiz foi totalmente diferente. Aí mim passou o valor do raix já fiz lá na hora e até então achei q ia ter andamento aii em tudo q. Eles falou da avaliação aí dps do raio x feito e de eu ter pagado o raiz a dentista la. Sei lá quem e falou q não iria pegar o meu caso. E pronto a não ser q eu fizesse muitos procedimentos e etc e na avaliação não foi falado nada disso q. Se tivesse falado https://******* x teria tirado e agora olha tô aqui com os raio x até devolvo mais quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 13:06

Boa tarde Fernanda!
Em alguns casos o diagnóstico final para iniciar um tratamento é concluído após a avalição do exame de rx, pois o exame é fundamental na avaliação e determinação de qual tratamento será indicado ao paciente. A solicitação do exame foi correta e necessária, visto que consta em nosso sistema que você é paciente de ortodontia (aparelho) e para acompanhamento de seu tratamento sempre serão necessários. Todo procedimento que envolve raízes são exigidos exames de imagem e os procedimentos que foram sugeridos se deram após a avaliação destes exames e são fundamentais para o tratamento desejado. Como o mesmo foi realizado na clinica infelizmente não existe a possibilidade de devolução dos valores pagos , mas se houver qualquer outro procedimento pago e não realizado este sim deverá ser ressarcido integralmente.

Consideração final do consumidor

31/05/2024 às 13:08

Horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

31/05/2024 às 13:15

Boa tarde!
Gostaríamos de saber se ficou alguma duvida em relação à sua reclamação e em que mais podemos te ajudar?