Reclamação de Reembolso Não Recebido Após Cancelamento de Procedimento - Empresa de Serviços de Saúde
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 13:01
ID: 250445165
Adiantei o pagamento dos procedimentos que iria fazer mas por conta de ter dado um problema na minha língua e ter que gasta com mas medicamentos descidir canselar o pagamento mas até hoje q já faz mas de um mês não recebi meu reembolso entro em CTT com a loja mas vive enrolando falando que o dinheiro tava lá e que agora só com setor responsável
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:51
Prezada, bom dia!
Esperamos que esta a encontre bem.
Primeiramente gostaria de agradecer por nos colocar a par de sua insatisfação. Sua reclamação nos ajuda a melhorar nossos serviços de acolhimento e atendimento. Diante de sua reclamação, informamos que a clinica Oraldents de Arthur Nogueira foi notificada de sua reclamação. Lamentamos a demora no retorno de seu reembolso, isto se deu pela por politicas internas franqueadora. Toda devolução de valores deve passar pela equipe de suporte e ser autorizada pela mesma. Verificamos em nosso sistema que os valores já foram liberados, a clinica nos enviou os comprovantes e informou que a devolução já foi realizada. Ficamos muito felizes em ajuda-la na resolução de sua insatisfação e mais uma vez pedimos desculpas pela demora em seu atendimento. Continuamos à sua disposição.
Para finalizar gostaria que avaliasse meu atendimento aqui na pagina. Sua opinião é muito importante para mim.
Att;
Ouvidoria OralDents