Serviço de limpeza dentária insatisfatório e outros procedimentos problemáticos na Oral Dente de Caratinga.

Prezado, boa tarde!
Primeiramente, gostaria de agradecer por dividir sua insatisfação com esta central. Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido suas expectativas e de seus familiares. Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério. Por esse motivo, sua manifestação foi analisada em conjunto com a clínica, que se colocou à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas e buscar uma solução para sua insatisfação.
Lamentamos que o resultado da limpeza não foi da forma que o senhor esperava, mas a unidade se coloca a disposição com nossos profissionais para reavaliar e se necessário refazer o procedimento para que tenha um resultado no qual você deseja.
Em relação à extração realizada em seu filho, fomos informados de que a dentista responsável ainda possuía pouca experiência clínica nesse tipo de procedimento e, por esse motivo, solicitou o auxílio de outros profissionais da equipe. Embora essa conduta tenha sido adotada visando a segurança do paciente, compreendemos que a situação possa ter gerado desconforto e insegurança para sua família.
Quanto ao procedimento realizado pela sua esposa, se faz necessário que um profissional verifique a condição e necessidade de correções, ressaltamos que estamos a disposição caso necessite de um agendamento.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir as falhas identificadas. Estamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais. Estamos comprometidos em operar conforme as normas e proporcionar uma experiência positiva a todos os nossos clientes. Ficamos muito felizes em ter contribuído na resolução do problema e continuamos à sua disposição
Para finalizar gostaria que avaliasse meu atendimento aqui na página. Sua opinião é muito importante para mim.
Att;
Ouvidoria Oraldents

Agradeço o retorno e a atenção da equipe da Oral Dents Central. Gostaria, inclusive, de parabenizar a postura de vocês em entrar em contato, ouvir o cliente e se colocarem à disposição para buscar uma solução. Essa atitude demonstra respeito com os pacientes e merece reconhecimento.

Faço apenas a ressalva de que a minha experiência negativa ocorreu na unidade da Oral Dents de Caratinga, e foi ela que motivou minha avaliação.

No meu caso específico, como precisei buscar atendimento em outra clínica, os procedimentos já foram refeitos por outra profissional, com quem consegui solucionar o problema. Por esse motivo, infelizmente perdi a confiança necessária para retornar à unidade de Caratinga e não tenho interesse em realizar a reavaliação ou refazer os procedimentos oferecidos.

Agradeço novamente pela disponibilidade, compreensão e profissionalismo demonstrados pela equipe da Central. Desejo sucesso a todos.

Agradecemos pelo seu feedback e pelo reconhecimento ao atendimento realizado pela nossa Central.
Lamentamos sinceramente que a sua experiência conosco não tenha sido como esperava. Trabalhamos sempre no intuito de melhoria junto as nossas unidades. Caso necessite, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.

Att
Ouvidoria OralDents