Cobrança de multa [R$100] indevida para cancelamento de plano não informado.
Respondida
Salvador - BA
11/09/2025 às 15:19
ID: 226683061
Aderi a um
Plano nao em
Informaram nada de multa de cancelamento e de 12 meses de permanência e hoje quero fazer o cancelamento e estou me cobrando o valor de 100 reais para cancelar..Exijo o cancelamento sem multa pois caso contrário botarei na justiça tenho 2 planos mas gostaria de cancelar só um o de ***** cpf *****
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 14:55
Prezada Sra. Livia Araujo,
Informamos que a senhora contratou um plano com vigência mínima de 12 meses, conforme contrato do plano Agile disponível no site https://******* para seu dependente Paulo Cesar de Jesus Nascimento, com adesão em 19/05/******* e neste mesmo dia, às 8:27h, a nossa equipe de Pós Venda entrou em contato com a senhora e esclareceu as informações de coberturas de vigência. Esclarecemos que a multa é contratual, no valor de 20% das parcelas restantes ao período de vigência do contrato.
Para maiores esclarecimentos, gentileza entrar em contato com nosso atendimento através dos telefones: ********************* ou*******