Dificuldade de acesso ao site/app e falta de suporte efetivo, mesmo com cobranças regulares no contracheque.
Respondida
Salvador - BA
06/03/2026 às 11:53
ID: 242506373
Sou cliente associado há anos e, após um tempo sem usar os serviços, estou tentando acesso ao site e ao App e não consigo, o CPF sequer é localizado. Já liguei para o ***** e estou em contato com o contato no whatsapp (*****) há dias e não resolvem, além de não responderem tempestivamente numa flagrante falta de respeito ao cliente. A cobrança no contracheque, contudo, está sempre em dia.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 23:01
Prezado Sr. Vitor Miranda,
Agradecemos por nos relatar a situação.
Nos últimos dias nosso canal de atendimento via WhatsApp apresentou instabilidade técnica, o que pode ter impactado o tempo de resposta em algumas demandas. Diante disso a nossa equipe buscou contato telefônico diretamente com o senhor para dar andamento à verificação do caso.
Esperamos ter resolvido o problema e reforçamos que permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e confiança ao longo dos anos como associado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Orale