Plano Odontológico não cobre aparelho autoligado conforme prometido pelo vendedor
Resolvido
Luís Eduardo Magalhães - BA
09/06/2026 às 13:30
ID: 250913485
Assinei o plano ORTODONZIA da orale e tanto antes de assinar o plano quanto depois de já descontado no meu holerite, perguntei ao vendedor se o plano cobria o aparelho autoligado (já faço uso, então seria as manutenções já que eu já estava pensando em trocar de ortodentista) e nas duas situações me foi informado que sim. Ao tentar marcar uma avaliação, a clinica que atende por esse plano na minha cidade (LEM) me informou que o plano não conseguiria cobrir esse tipo de aparelho. Ao contatar o suporte do plano e mostrar as mensagens que o vendedor me enviou, eles trataram como se ele não tivesse falado do autoligado e sim do convencional (apesar de na minha mensagem, eu falar especificamente do autoligado). Péssima experiência, joguei dinheiro no lixo!!!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:57
Prezada Sra. Suzan Isabelli Ferreira de Lima,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno.
Verificamos que nosso setor Operacional já esteve em contato com a senhora e realizou o agendamento em uma clínica conveniada para as manutenções do seu aparelho autoligado.
Seguimos à disposição pelo telefone 0800 603 8002 ou pelo WhatsApp (71) 3014-8201.
Atenciosamente,
Equipe Orale
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:52
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6