Clínica não realiza estorno integral de procedimento odontológico cancelado
Não respondida
São Paulo - SP
06/10/2025 às 21:35
ID: 228682611
No dia 23/09/2025, realizei o pagamento de um procedimento odontológico nesta clínica. Por motivos pessoais, solicitei o cancelamento antes da realização do serviço.
Apesar do cancelamento ter sido solicitado de forma correta e dentro do prazo, a clínica não efetuou o reembolso integral até o momento. Recebi diversas respostas confusas, alegando dificuldades com o banco e parcelamento, mas sem qualquer solução efetiva.
O valor foi cobrado do meu cartão de crédito, e até o momento não recebi o estorno integral, apenas promessas de contato e prazos não cumpridos.
Solicito o reembolso total e imediato do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 direito de arrependimento), já que o serviço não foi prestado.
Anexo todos os comprovantes de pagamento e comunicações trocadas com a clínica.
Espero uma solução definitiva e o comprovante do estorno no prazo mais breve possível.