Atraso na Entrega
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
09/01/2024 às 15:37
ID: 180052351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Efetuei uma compra dia 22/12/******* um irrigador Bucal no site da oraljet, pedido(#*******), o prazo de entrega seria até hoje dia 09/01/*******. Porém o ******* no status aguardando envio, ou seja, nem saiu da empresa ainda, tentei entrar em contato com a empresa através do site, através do chat e não obtive resposta e pelo andar da carroagem meu pedido não chegará hoje, sendo que eu preciso dele pois uso aparelho ortodontico e comprei justamente para poder fazer uma limpeza mais eficaz no meu aparelho.
Espero uma solução por parte da empresa, ou então meu dinheiro devolta.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 16:39
Boa tarde, Luiz Carlos!
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu *******. Reconhecemos que o tempo é valioso, e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Entendemos a importância de receber seu produto dentro do prazo estipulado, e queremos assegurar-lhe que estamos tomando medidas imediatas para corrigir essa situação e prevenir recorrências no futuro. Estamos revisando nossos processos internos e realizando ajustes para garantir que entregas pontuais sejam a norma em nossas operações.
Já solicitamos o envio da Franquia de Londrina, via Sedex.
Segue código para acompanhar a entrega.
Código de postagem:*******
Como um gesto de boa vontade e apreço por sua paciência, gostaríamos de oferecer a você uma garantia estendida de um (1) ano para o produto adquirido. Esta extensão de garantia visa compensar de alguma forma o transtorno causado pelo atraso na entrega.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos a oportunidade de servi-lo com excelência no futuro.
Atenciosamente,
Viviani Sacomori
Oraljet do Brasil
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 17:02
Foi satisfatório, agradeço pela atenção e pelo reconhecimento na falha e ajuste para os próximos, a empresa se mostrou idonea e confiavel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/01/2024 às 14:17
Luiz Carlos Sellma,
Ficamos a disposição para esclarecimentos.
Agradecemos seu retorno.
Viviani