Oralplan

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Maceió - AL

03/03/2020 às 11:10

ID: 101126529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após 2 anos de plano e sem utilizar nos últimos meses, resolvi fazer o cancelamento do plano.

Fui informado que precisaria solicitar o cancelamento pelos números da central ******* ******* ******* ou na Matriz*******, como de costume, toda a demora no atendimento e lentidão, segundo informações da atendente, tinha duas mensalidades em aberto, não poderia utilizar o plano, mas precisaria pagar para cancelar.

Assim o fiz, paguei e solicitei o cancelamento, confirmado pelo atendimento, mas para minha surpresa, agora estou sendo cobrado novamente para pagar os meses que estão em aberto para solicitar novamente o cancelamento.


Encaminhei esse e-mail para o setor de cobrança

Pedro! Precisamos resolver essa situação, verifique o que pede fazer por mim. O cancelamento tem que ocorrer pq ñ utilizo o plano, pode até confirma quando foi o último atendimento.

Tenho tentado resolver com atendimento da oralplan, solicito o cancelamento, ficam me jogando para um lado e para outro, e depois vêm mais cobranças, sem o mínimo respeito ao cliente.

Certo da sua atenção, agradeço antecipadamente.

Resposta
Boa tarde, entendo completamente o senhor. De toda forma, peço que ligue para o ******* ******* *******, visto que eu sou da central de cobranças, fico responsável apenas por esse setor, não consigo ajudar muito referente a cancelamento, agradeço pela compreensão.