Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

09/05/2016 às 13:50

ID: 18467525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Celular no site do https://*******, e a empresa responsável pela entrega do mesmo é a Orange lojista. Número do *******. Nao recebi, em contato com o extra, informa q o lojista nao tem o produto. Como vendo algo q não tenho? Q falta de respeito com o consumidor e além do mais... Ja foram pagas 2 parcelas do valor divido em 3x, e nao recebi o produto... Muito lixo esse lojista(Orange).

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Resposta da empresa

09/05/2016 às 17:21

Houve um extravio de seu pedido, e no momento não temos o mesmo produto em estoque para envio; Já fizemos um novo pedido aos nossos fornecedores, mas não temos previsão de chegada em nosso estoque. Gostaria de saber se você possui interesse em um similar ou cancelamento da compra. No aguardo.

Réplica do consumidor

09/05/2016 às 19:59

Até concordaria com a justificativa, se antes tivesse tido o mínimo de respeito para comigo. Nao me deixa ave navio, se eu quero alguma informação tenho que ficar quebrando a cabeça para saber oque está acontecendo. Esse lojista é um irresponsável, nao entrega o produto e nao posiciona para o consumidor sobre o fato pelo qual não foi entregue. Olha só, a compra foi efetuada no dia 25/03/*******. Veja o quanto to esperando e nada.