Orange Motos

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Petrópolis - RJ

26/05/2023 às 12:51

ID: 165361289

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Prezados Senhores.
Em 05/05/******* adquiri um Capacete Fechado Concept Brilhante Pro Tork G 59-60 Azul/Laranja Cristal no Valor de R$ *******,91 com o valor do frete incluido. Informei os meus dados, meu endereço completo, efetuei o pagamento através de PIX, e ainda no mesmo dia, o recebi e-mail informando que foi aprovado o pagamento e informando que estava encaminhando o produto para transporte.
Em 16/05/******* entrei no site para rastrear a minha compra e tive a surpresa de descobrir que a informação é que tinha sido entregue no dia anterior 15/05/*******.
Entrei em contato com a Orange Motos e pelo WhatsApp ******* e a Funcionária Fernanda pediu que eu passasse os dados da compra, que eu informei no dia seguinte, conforme abaixo:
- Número do pedido: Código de rastreio: *******
- Data de compra: 05/05/*******
- Forma de pagamento: PIX
Inclusive esviei prints de tela das informações do pedido, assim como do pagamento, mas posteriormente não obtive qualquer resposta ou continuidade ao atendimento. Ainda envie e-mail para ******* informando a situação, mas também não tive retorno.
Será que vocês poderiam me ajudar?