Óculos com defeito e dificuldade na garantia - Falta de suporte para clientes fora de João Pessoa

Question

minha namorada comprou dois óculos de sol nesta empresa no dia 02/11/2025, unidade TAMBIA, quando estava participando de um congresso, ou seja, nós não somos de João Pessoa, somos de fortaleza; e a garantia da loja é de 6 meses.
ambos os óculos estão com a hasta empenada, ou seja, uma mais alta que a outra; entrei em contato com a loja, a vendedora queria que eu fosse em qualquer otica para fazer esse ajuste, eu rebati que outras oticas não teriam obrigação de ajustar algo que eles não venderam; então ela disse que não poderia fazer nada;
ou seja, se você for de outro local, não compre nessa otica, pois eles não tem pós venda para garantir a garantia;
e eu ainda perguntei se eles teriam uma loja parceira aqui em fortaleza. eles disseram que não; e ainda responderam que quando eu voltasse em joão pessoa, eles ajustariam o óculos. é brincadeira.