Reclamação Falta de compromisso e ausência de retorn
Não respondida
Piranga - MG
20/02/2026 às 19:25
ID: 241241633
Falta de compromisso e ausência de retorno
Hoje me dirigi até a Orange Store Comércio Variedades Andres, percorrendo mais de 56 km, para realizar a manutenção e troca da tela do meu iPhone 15.
No local, fui informado de que o serviço ficaria pronto em até duas horas. Diante disso, efetuei o pagamento de R$ 1.950,00 via PIX, confiando no prazo passado pela empresa.
O problema começou aí:
O serviço não ficou pronto no prazo
O tempo se estendeu por todo o dia
Fui informado de que entrariam em contato, o que não aconteceu até o momento
Não recebi nenhum retorno oficial, ligação ou mensagem
O ponto mais grave é que o único comprovante que possuo do pagamento é o PIX, não me foi fornecida nota, recibo ou ordem de serviço, o que gera total insegurança como consumidor.
Faço questão de registrar que o atendimento presencial do funcionário Natam foi bom, educado e atencioso. No entanto, isso não compensa a falta de compromisso e de comunicação da empresa, que deixou o cliente sem informação e sem solução.
Espero um retorno imediato, com posicionamento claro sobre o serviço, prazo real de entrega e a regularização da documentação do pagamento.
Aguardo providências.
ou deixar mais pesado (estilo última tentativa antes do [Editado pelo Reclame Aqui]