Orange Viagens

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Manaus - AM

19/05/2025 às 11:54

ID: 217437349

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No início de 2025 fiz a compra de alguns ingressos para parques de Orlando e começou uma pequena dor de cabeça. A Orange te promete no próprio site entregar ingressos Disney em até 48 horas úteis e demais ingressos em até 7 dias úteis, porém, não cumprem esse prazo. E mais, após a compra, se você não entrar em contato por várias vezes, realmente nem sei se entregariam. Como eu sei disso? Caí na besteira de fazer uma nova compra esse mês de Maio por conta de valores mais em conta e tive exatamente o mesmo problema. Já tem 11 dias que comprei meus ingressos Disney, entro em contato e a resposta é mesma: "estamos com alta demanda por conta de promoção, enviaremos ainda essa semana, etc". E não cumprem. Tenho 2 pedidos: #***** e # *****. Além disso, ingressos da Universal que comprei em fevereiro, não foram emitidos, mandaram somente um voucher de reserva, alegando que eles só mandam ingressos da universal 30 dias antes da viagem (informação que não consta em lugar nenhum do site, o prazo são 7 dias úteis). Isso não existe, já comprei universal em outros sites e sempre enviam o ingresso, não voucher de reserva. Sim, cada agência tem sua política, mas nesse caso, a Orange não especifica no site isso, a não ser que façam isso após essa reclamação, porém, tenho absolutamente tudo printado, conversas, site, tudo. Universal - Pedido #***** e universal pedido #*****. Estou tentando essa última vez antes de entrar com um processo final.