Produto sem funcionamento
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2021 às 20:28
ID: 123139591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto utilizado como especificado na bula. Agulha fez um furo suficiente para uma gota de sangue sem ser possível recolher material suficiente para o teste. Atendimento horrivel, pelo telefone. Apesar de indicar atendimento 24 h, o operador não sabe informar o que fazer, a equipe técnica não retorna.
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Resposta da empresa
11/06/2021 às 12:08
Obrigada por entrar em contato conosco por meio do Reclame aqui. Caso precise entrar em contato conosco, seu número de protocolo é o *******.
Verificamos que o Sr entrou em contato no dia 26/04/******* as 22:02:53, através do nosso *******, informando que lanceta não estava furando o dedo para coleta da amostra para realização do teste Action e solicitou auxílio para troca do produto. No dia seguinte 27/04/*******, tentamos contato no número disponibilizado, porém sem sucesso. Logo encaminhamos um e-mail, orientando que em posse da Nota Fiscal, realizasse a troca do kit Action na Drogaria. Após este e-mail enviado não recebemos retorno.
Conseguimos contato no dia 28/04/******* e reforçamos as informações do e-mail acima, por contato direto via telefone com o Sr. Reitero que a Lanceta do kit Action, foi fabricada imprescindivelmente para furar o dedo apenas uma vez.
Deixo-me à disposição no e-mail ******* e através do telefone (0******* para maiores esclarecimentos referente ao teste Action.
Att,
Sac Chembio Diagnostics Brazil