Produto sem solução tampão
Resolvido
Cruzeiro - SP
22/01/2018 às 09:12
ID: 32397361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o teste action e fiz o procedimento explicado no manual e na hora de colocar a solução tampão na tira este estava seco e nao consegui concluir o teste. Fui a farmácia para trocar e eles me explicaram q teria q ligar no laboratório para fazer a troca.
Entrei em contato desde meio do mês passado e me disseram q o departamento responsável iria entrar em contato comigo para realizar a troca. Ha liguei outras vezes no laboratório e eles disseram a mesma coisa, aguardar o contato. Ja deve fazer um mês que estou no aguardo. Estou no prejuízo pelo valor q não é baixo e preocupada com a minha saúde.
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Resposta da empresa
02/02/2018 às 14:50
Prezada Sra Manuela Souza [Editado pelo Reclame Aqui],
Peço desculpas pela demora no atendimento. A Orangelife sempre preza pelo melhor atendimento ao cliente, contudo, tentamos entrar em contato através do número informado no primeiro atendimento nos dias 28/12/*******, 04/01/******* e 23/01/*******, ambos sem sucesso.
Contudo, a Sra poderia me informar por gentileza, um e-mail ou um outro telefone de contato para que possamos realizar o seu atendimento o mais breve possível.
Qualquer dúvida estarei à disposição nos canais abaixo:
E-mail: *******
Telefone: (0*******
Atenciosamente,
Louise Almeida.
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Orangelife.
Consideração final do consumidor
08/02/2018 às 19:51
problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7