Orbe do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/12/2025 às 12:42

ID: 233598769

Fiz a aquisição de uma central multimídia da marca orbi no dia 08/07/2025 porém no mês 10 ela apresentou problemas com a funcionalidade no Android Auto. Ao conectar o celular aparecia no mesmo uma mensagem que informando que o aparelho não havia passado nas verificações de segurança.

No dia 30/10/2015 fiz meu primeiro contato com a assistência d Orbe via WhatsApp.

O atendimento foi ótimo muito rápido e prestativo. Ficou acordado com o atendente ***** de eu enviar o equipamento para troca da placa pois esta já estava descontinuada e iria ser substituída por uma nova. Ele emitiu um código para o envio pelos Correios e no dia 3/11/2015 fui até a agência para fazer o envio o equipamento foi entregue na orb no dia 18/11 mas até o momento não tive nenhum retorno sobre o serviço. Ou seja, fazem duas semanas que estão com meu equipamento e não me deram retorno se já foi feita a troca da placa ou se será tomada outras medidas para solucionar o problema.

Lembrando que o equipamento possuía menos de dois meses de uso quando apresentou o problema então ainda está dentro da garantia pelo fabricante.

Estou tentando contato via WhatsApp e telefone porém não há nenhum tipo de retorno. Tentei enviar um formulário pelo site porém sempre da falha e o formulário nunca é enviado. A impressão que fico é que nunca verei mais o meu aparelho, ou seja, o [Editado pelo Reclame Aqui] do meu equipamento.

Aguardo uma ágio resposta da empresa para que não seja necessário acionar o PROCON para resolver o meu problema.