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Rio Bonito - RJ

22/11/2023 às 13:50

ID: 176450263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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E com grande insatisfação que venho aqui tentar uma solução para meu problema

entao comprei uma central multimidia da orbe (multimidia car pad) com certo tempo de uso ela travou a tela fui ate um auto center aqui na minha cidade e la a equipe nao conseguiu resolver e ao tentar me ajudar fizeram contato com a autorizada da marca para ver se teria alguma atualização e foi fornecido a atualização e explicado como ser feito enfim ate ai tudo ok parecia serem bem prestativos so que como nao resolveu pediram para enviar o aparelho para eles ate então eu estava super contente com a atenção prestada mas ao passar um certo tempo foi informado que teria que trocar a placa uma grande surpresa para mim pois o aparelho teria pouco tempo de uso mas enfim teria que trocar ai que me veio a surpresa pois eu teria que pagar pela troca um valor de r$******* como pode pois ja encontrei a mesma anunciada a r$*******.00 nova com toda garantia fiquei indignado pois o conserto seria praticamente comprar outra nova estou extremamente decepcionado com a marca pois me achei [Editado pelo Reclame Aqui] e uma coisa que eu estava super feliz ao comprar e agora acontece isso decepção espero que alguem possa me ajudar neste canal

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Resposta da empresa

28/11/2023 às 15:12

Boa tarde, conforme contato com cliente identificamos que o produto mencionado com valor de R$1.*******,00 não é compatível com o que ele possui, é um produto mais antigo e inferior, revisamos então orçamento e chegamos a um valor que ficou satisfatório para ambos os lados, esperamos que o cliente não tenha se sentido [Editado pelo Reclame Aqui] ou insatisfeito com a empresa ou com o atendimento, onde presamos sempre a transparência e qualidade dos produtos e atendimento, nos colocando a disposição para quaisquer dúvida.

Consideração final do consumidor

29/01/2024 às 19:30

fique grato pelo atendimento empresa seria

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10