defeitos

Resolvido
Rio Bonito - RJ
22/11/2023 às 13:50
ID: 176450263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesE com grande insatisfação que venho aqui tentar uma solução para meu problema
entao comprei uma central multimidia da orbe (multimidia car pad) com certo tempo de uso ela travou a tela fui ate um auto center aqui na minha cidade e la a equipe nao conseguiu resolver e ao tentar me ajudar fizeram contato com a autorizada da marca para ver se teria alguma atualização e foi fornecido a atualização e explicado como ser feito enfim ate ai tudo ok parecia serem bem prestativos so que como nao resolveu pediram para enviar o aparelho para eles ate então eu estava super contente com a atenção prestada mas ao passar um certo tempo foi informado que teria que trocar a placa uma grande surpresa para mim pois o aparelho teria pouco tempo de uso mas enfim teria que trocar ai que me veio a surpresa pois eu teria que pagar pela troca um valor de r$******* como pode pois ja encontrei a mesma anunciada a r$*******.00 nova com toda garantia fiquei indignado pois o conserto seria praticamente comprar outra nova estou extremamente decepcionado com a marca pois me achei [Editado pelo Reclame Aqui] e uma coisa que eu estava super feliz ao comprar e agora acontece isso decepção espero que alguem possa me ajudar neste canal
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 15:12
Boa tarde, conforme contato com cliente identificamos que o produto mencionado com valor de R$1.*******,00 não é compatível com o que ele possui, é um produto mais antigo e inferior, revisamos então orçamento e chegamos a um valor que ficou satisfatório para ambos os lados, esperamos que o cliente não tenha se sentido [Editado pelo Reclame Aqui] ou insatisfeito com a empresa ou com o atendimento, onde presamos sempre a transparência e qualidade dos produtos e atendimento, nos colocando a disposição para quaisquer dúvida.
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 19:30
fique grato pelo atendimento empresa seria
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10