Orbe Piscinas

Reclamar dessa empresa

Seropédica - RJ

24/02/2026 às 12:46

ID: 241534323

Busquei contato reiterado com a empresa Orbe Piscinas utilizando seus canais oficiais de atendimento, com o objetivo de obter esclarecimentos acerca da garantia:

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Nos dias 05/01/2026 e 06/01/2026, informei expressamente à empresa que, na ausência de esclarecimentos objetivos sobre a garantia, os pagamentos subsequentes seriam suspensos, como medida de preservação do meu direito enquanto consumidora a empresa não apresentou resposta clara ou resolutiva, limitando-se a condutas evasivas e protelatórias, o que motivou o acionamento deste órgão de defesa do consumidor.

Não foi possível efetuar o registro da reclamação por meio da plataforma consumidor.gov, uma vez que a adesão das empresas é voluntária e, apesar de solicitação expressa de minha parte, o fornecedor optou por não se cadastrar, inviabilizando completamente a utilização desse canal específico de tentativa de solução.

Em 06/02/2026 encaminhei solicitação formal à empresa requerendo cópia da nota fiscal da compra, uma vez que não me encontrava presente no local no momento da entrega da piscina, não sendo possível confirmar a entrega do documento fiscal sem exito. Temos:

a tentativa prévia e documentada de resolução direta com o fornecedor;
a ausência de solução efetiva e colaborativa por parte da empresa;
a impossibilidade de utilização da plataforma consumidor.gov, por recusa expressa do próprio fornecedor;
e a retenção indevida de documento fiscal essencial.

Solicito a interferência, com a adoção das medidas cabíveis à proteção dos meus direitos enquanto consumidora.

Coloco-me à disposição para apresentar todos os documentos comprobatórios, incluindo e-mails, registros de contatos, mensagens, datas e demais elementos necessários à adequada instrução do procedimento administrativo.

Desde já, agradeço a atenção dispensada.