Piscina com vazamentos e instalação inadequada: Solicitação de desfazimento do negócio
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
08/02/2026 às 11:52
ID: 240115555
Compramos uma piscina vendida pela Orbe (loja de Realengo) pelo vendedor ***** pelo valor de R$ 50.000,00 mais gastos com materiais de instalação e guincho para o transporte da piscina.
A piscina foi vendida com a promessa de instalação feita em dois dias, porém, já tem mais de 50 dias que não conseguimos usá-lá pois está cheia de vazamento, o vidro que veio e que faz parte da piscina esta encurvando e dando vazamento também, a parte da escada da piscina já veio empenada, instalação feita de qualquer jeito, fios da bomba deixados soltos no chão, profissionais que vieram instalar super mal educados e parecem que não sabem o que estão fazendo. Péssima qualidade, péssimo atendimento, péssima assistência.
Além dos vazamentos, o contrapiso foi feito de qualquer jeito e somente após muita insistência foi refeito.
A piscina nunca foi usada e já deu dezenas de problemas.
Pedimos a empresa que desfizesse o negócio pois não temos mais interesse em permanecer com a piscina pois a mesma já está cheia de remendo mesmo sem nunca ter sido usada.
Nos programamos para usar a piscina no verão e o verão está acabando e até hoje não conseguimos usufruir.
O valor foi pago em duas vezes e a partir da segunda parcela e quitação do valor total o vendedor ***** passou a nos tratar com hostilidade e desdenho sem demonstrar nenhum compromisso conosco.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:51
Olá, Carla,
Agradecemos por nos informar sobre a sua reclamação. Para que possamos entender melhor o ocorrido e verificar todas as informações, pedimos que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail [email protected].
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 08:05
Até a presente data (10/03/2026) ainda não resolveram o problema. Hoje completam 76 dias da entrega da piscina e a mesma continua com vazamentos e agora ainda deu problema no sistema de iluminação. Não para de aparecer problemas. Péssimo negócio. Não indico, principalmente em razão da péssima assistência dada pela empresa.