Atendente despreparada

Respondida
Florianópolis - SC
06/06/2022 às 18:50
ID: 144664503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 06 de junho de ******* as 18:12. Eu vim ao hospital Celso ramos, onde uma atendente da orbenk. Se recusou a fornecer o nome dela. Super grossa e aínda disse não sou obrigada a te dizer meu nome. E fechou a porta de uma salinha e ficou lá dentro com o segurança rindo e debochando da situação. Sendo que a única coisa que pedi foi para entregar um carregador para a acompanhante. Ela se recusou a deixar a situação acontecer. E logo após ficou de deboche junto com o segurança na recepção. Falando que as pessoas são folgadas e enfim. Orbenk com uma funcionária totalmente despreparada para atendimento tão delicado. Ainda encerrou dizendo que não vê a hora de fazerem greve de ônibus para ela desligar o celular e não vir trabalhar com gente chata. Pode isso?
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 09:53
Olá Isis!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo tempo de ausência aqui!
A sua informação está sendo apurada pela nossa equipe de qualidade para que possamos identificar esta lacuna no procedimento da colaboradora e ajustar processo e comportamentos que não estejam alinhados com a nossa missão e com a política de qualidade.