Reclamação contra funcionária da Orbenk na Defensoria Pública por grosseria e conduta inadequada
Não resolvido
Joinville - SC
23/05/2026 às 01:34
ID: 249453441
Venho registrar uma reclamação referente à conduta da recepcionista *****, funcionária da orbenk que atua na Defensoria Pública.
Ao comparecer à unidade para buscar informações sobre uma audiência marcada com menos de 12 horas de antecedência, fui tratada de forma grosseira e desrespeitosa. Durante uma conversa minha com um policial no local, a funcionária elevou o tom de voz e afirmou de maneira inadequada que era para pararmos de gritar, finalizando a fala com a palavra [Editado pelo Reclame Aqui].
Também presenciei, em outro momento, conversas pessoais e religiosas em voz alta entre funcionárias no ambiente de atendimento ao público, o que considero inadequado para um órgão público.
Solicito que a situação seja averiguada e que sejam tomadas providências quanto à postura profissional da funcionária. Orbenk
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:21
Olá, Luana.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pela percepção negativa em relação ao atendimento mencionado.
O Grupo Orbenk preza pela cordialidade, respeito e postura profissional de todos os seus colaboradores, especialmente em ambientes de atendimento ao público. Situações como a relatada não refletem os padrões de conduta esperados pela empresa.
Informamos que a ocorrência será encaminhada para apuração interna junto à equipe responsável e às lideranças da unidade, para que os fatos sejam devidamente verificados e, se necessário, as medidas cabíveis sejam adotadas.
Reforçamos também que orientações relacionadas à postura profissional e ao ambiente de atendimento são constantemente trabalhadas junto às equipes, visando garantir um atendimento respeitoso e adequado a todos.
Agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento.
Atenciosamente,
Grupo Orbenk
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 18:45
Não seria a primeira vez que acontece , as medidas cabíveis nunca são tomadas. O problema é deixar funcionários cômodos junto a empresa contratando , nesse caso defensoria . Ambos vão deixar passar por amizades ou afeições. Mas retornarei algumas vezes no local e se for preciso refaço a reclamação até a mesma sair do posto . Não é lugar pra alguém com tolerância religiosa e mal educação está .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2