Atraso Excessivo na Entrega de Colchão - Pedido *****
Respondida
Lajeado - RS
09/10/2025 às 20:36
ID: 228975703
Olá fiz uma compra com o número do pedido ***** e para minha surpresa o prazo de entrega pra esse colchão vai levar mais de 60 dias para entrega e em momento algum, fui informado sobre este prazo. Lamentável trabalhar com empresas que tenham esse perfil de tratar seus clientes. E detalhe não estamos passando por nenhuma caso atípico que justifique este prazo de entrega, nem mesmos itens mais complexos, levam este tempo. Jamais indicarei essa empresa alguém .
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 13:28
Prezado Sr Ricardo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo prazo de entrega.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua como fornecedora parceira de diversos lojistas, e o processo de produção e envio dos produtos depende diretamente da liberação e confirmação por parte da loja responsável pela venda. Neste caso específico, o início do processo foi postergado por fatores alheios à nossa operação, o que impactou o prazo final de entrega.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e pontualidade, e ficamos felizes em saber que o produto já foi entregue.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder proporcionar uma experiência mais ágil em uma próxima oportunidade.