Colchão apresentou defeito após 9 anos de uso, cliente insatisfeita com a durabilidade da marca.

Prezada Sra. Thelma,

Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente quando se trata de um produto que fez parte do seu dia a dia por tanto tempo e que, como a senhora mesma mencionou, sempre foi o seu preferido.
Esse vínculo é importante, e é justamente por isso que sua percepção merece toda a nossa atenção e respeito.

Pelo seu relato, é possível perceber que o colchão lhe atendeu bem durante muitos anos, o que reforça a qualidade dos materiais e da construção do produto.
Com o tempo e o uso contínuo, principalmente considerando as características individuais de cada pessoa, é natural que ocorram alterações na estrutura de conforto, já que o colchão trabalha constantemente para absorver e distribuir o peso do corpo noite após noite...

O mais importante agora é garantir que a senhora e seu marido voltem a ter o nível de conforto e suporte que merecem.

Cada fase da vida pede um tipo de apoio diferente para o corpo, e hoje existem tecnologias mais avançadas justamente para oferecer maior sustentação, durabilidade e bem-estar ao longo dos anos.

Gostaríamos muito de recebê-los em uma de nossas lojas mais próximas da sua cidade para um atendimento personalizado. Nossos consultores são preparados para entender exatamente a necessidade de cada cliente e indicar a melhor solução, respeitando o perfil de uso e proporcionando uma experiência muito mais adequada e confortável.

Será um prazer cuidar de vocês nesse momento, com a mesma dedicação que sempre tivemos com nossos produtos.

Seguimos à disposição para auxiliá-los no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Orbhes