Adesivos de Silicone com problema

Prezado(a), boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido.

Entendemos a frustração ao adquirir um produto dentro do prazo de validade e constatar que ele não estava em condições adequadas de uso. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade para a Orbi Química, e todas as manifestações relacionadas a possíveis desvios são tratadas com muita seriedade. Situações como a relatada podem estar relacionadas a diferentes fatores e, por isso, precisam ser avaliadas individualmente por nossa equipe técnica para que possamos identificar a causa e oferecer a solução mais adequada.

Para dar andamento ao seu atendimento com a agilidade necessária, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), informando, se possível:

- Nome completo;
- Número da nota fiscal ou comprovante de compra;
- Lote e validade dos produtos;
- Fotos das embalagens e dos adesivos de silicone;
- Local onde a compra foi realizada.

Essas informações são importantes para que nossa equipe de Qualidade possa realizar a rastreabilidade do lote e conduzir uma análise técnica completa.

Você pode falar conosco pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +55 47 9223-4633

Assim que recebermos as informações, seu caso será tratado com prioridade e nossa equipe acompanhará todo o processo até a conclusão, buscando a solução mais adequada.

Agradecemos por nos informar sobre essa ocorrência. O retorno dos nossos clientes é fundamental para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos, produtos e serviços.

Permanecemos à disposição e esperamos poder resolver essa situação o mais breve possível, restabelecendo sua confiança na qualidade dos produtos Orbi.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Orbi Química S/A

Entrei em contato por whatsapp,mas não teve nada efetivo