Aditivo Orbi Flex causa pane e fumaça no carro
Não resolvido
Goiânia - GO
27/08/2025 às 02:35
ID: 225461335
Assim como o companheiro de Niterói RJ que reclamou aqui hoje coloquei no tanque do meu carro um tubo de aditivo orbi flex no tanque com etanol após andar cerca de 4 km o carro começou a falhar pipocar gerando um odor muito forte tipo plástico queimado e passou a sair fumaça no escape do veículo.. Esse produto não protege o seu carro pelo contrário ele compromete o veículo .. O carro que até então funcionava normalmente parou comigo no meio da rua .. Precisei chegar na oficina ali mais perto com o carro dando estouros apagando . Um produto que promete limpar e conservar a injeção do carro traz e mais problema .. Não recomendo a compra vc compra e tem q levar o carro pra uma oficina .. A orbi por acaso vai custear o reparo ? Duvido.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 09:22
Prezado Sr. Lamentamos o ocorrido em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui.
Iremos abrir um registro de SAC para continuidade do processo e solução do problema e, para isso, retornaremos via e-mail solicitando algumas informações necessárias.
Por favor, não hesite em nos contatar diretamente caso você tenha alguma dúvida ou preocupação adicional.
Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e atender às expectativas de nossos clientes.
Por fim, reafirmamos o compromisso com a qualidade dos nossos produtos e respeito aos nossos clientes e consumidores.
Atenciosamente,
Orbi Química
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 10:46
Meu problema não foi resolvido e o resultado disso daí aqui tomei um prejuízo de mais de R$ 7000 sem falar que esse produto ainda danificou os bicos do veículo
Réplica da empresa
05/01/2026 às 09:06
Bom dia.
Lamentamos a insatisfação relatada, porém reforçamos que a tratativa foi iniciada e o retorno com as orientações foi enviado por e-mail. Desde 27/08/2025, estamos aguardando as informações solicitadas, que são indispensáveis para análise da ocorrência.
Sem o envio desses dados, não é possível dar continuidade ao processo, apurar a causa alegada ou qualquer possível responsabilidade relacionada ao produto. Ressaltamos que não houve retorno por sua parte, o que impossibilitou qualquer ação por parte da empresa.
Permanecemos à disposição para análise, desde que as informações necessárias sejam encaminhadas conforme solicitado anteriormente.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 10:01
me pediram dados que não tenho mais como passar, lote de embalagem etc
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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