Aromatizante sem aroma e reclamações recorrentes

Prezado Sr. Lamentamos o ocorrido em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui.
Iremos abrir um registro de SAC para continuidade do processo e solução do problema e, para isso, retornaremos via e-mail solicitando algumas informações necessárias.
Por favor, não hesite em nos contatar diretamente caso você tenha alguma dúvida ou preocupação adicional.

Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e atender às expectativas de nossos clientes.
Por fim, reafirmamos o compromisso com a qualidade dos nossos produtos e respeito aos nossos clientes e consumidores.

Atenciosamente,
Orbi Química

o pos venda tem a mesma qualidade dos produtos?

Aguardo o retorno já se passarão 7 dias e nada!

Bom dia,
Informo que enviamos o email a voce no dia 01/12/******* ás 08:45, até o momento estamos aguardando o retorno de voces para seguimento e resolução do problema.

nao recebi email, mas faça melhor manda no privado aqui na plataforma.

Bom dia!

Conforme informamos o e-mail foi enviado. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam/lixo eletrônico, pois pode ter sido direcionado para lá.

Por questões de segurança e confidencialidade das informações, não temos autorização para enviar dados pelo privado da plataforma, sendo possível prosseguir somente via e-mail.

Assim que possível, pedimos que responda ao e-mail enviado, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

ja fiz a verificação e nao recebi
envie novamente

Reenviado novamente.

ja veriquei, mais fácil vocês me reenviar

Ja reenviamos

péssimo atendimento ao cliente! falam que enviaram im email mas e pura mentira!
*******

Bom dia,
Informo que enviamos no email cadastrado na plataforma por voces, vulgo email "*******".

Conforme as informações que possuímos, o contato por e-mail foi realizado para o endereço cadastrado na plataforma Reclame AQUI ( ******* )

Caso o e-mail de contato correto seja diferente, informamos que não teríamos como saber, pois ele não foi comunicado em nenhum momento anterior. Desta forma, solicitamos a gentileza de confirmar o e-mail correto para que possamos reenviar as informações e dar continuidade ao seu atendimento.

O dados solicitados no e-mail ja estão todos aqui, mas respondi o e-mail

Informo que não temos acesso às suas informações pessoais, tais como endereço e CPF, necessárias para o cadastro. Por este motivo, realizamos a solicitação via e-mail e ja retornamos.

ainda sem solução

Bom dia,
Estamos aguardando o seu retorno no email.

Ja respondi no dia 09/12!

Não comprem produtos desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade, [Editado pelo Reclame Aqui] SAC.

Não comprem!

Enviamos o retorno no dia 10 de dez ás 08:28, e não tivemos mais retorno seu.

Servico de atendimento ao cliente péssimo igual a qualidade dos produtos!

Enviamos o retorno no dia 10 de dez ás 08:28, e não tivemos mais retorno seu.
Infelizmente sem o seu retorno, não há como seguir.

Péssimo!

Enviamos o retorno no dia 10 de dez ás 08:28, e não tivemos mais retorno seu.
Infelizmente sem o seu retorno, não há como seguir.

Ja respondi 5 e-mail para resolver uma coisa tao simples, da para ver o caráter da empresa!

Informamos que o senhor respondeu apenas 2 e-mails, e não 5, conforme mencionado.
Ressaltamos também que, sem o retorno ao nosso questionamento, não é possível dar andamento ao envio ou à continuidade da tratativa.

No momento, estamos aguardando apenas um único retorno de sua parte para que possamos concluir e resolver a situação.

Ficamos no aguardo.

Bom dia,
Ocorrencia encerrada devido a falta de retorno do cliente com as necessarias informaçoes para abertura de chamado.