Cobrança indevida de títulos cancelados e retenção de valores pagos.

Respondida
Feira de Santana - BA
17/07/2026 às 17:03
ID: 254198153
Venho registrar minha insatisfação com a postura adotada pela Orbi Química.
A empresa encaminhou a protesto títulos referentes a pedidos que haviam sido cancelados, gerando transtornos totalmente desnecessários. Além disso, mesmo após o cancelamento das vendas, os valores que haviam sido depositados não foram devolvidos.
É inadmissível que uma empresa mantenha valores pagos por vendas canceladas e, ao mesmo tempo, realize cobranças de títulos que não deveriam mais existir.
Espero uma solução rápida para:
Baixa definitiva de qualquer cobrança indevida;
Devolução integral dos valores pagos referentes aos pedidos cancelados;
Posicionamento oficial da empresa sobre os procedimentos adotados para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Registro esta reclamação na expectativa de uma solução amigável. Caso contrário, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Acredito que empresas sérias devem tratar seus parceiros comerciais com transparência, respeito e responsabilidade.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:09
Em breve entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e apresentar a melhor solução para a sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.