Produto Estragou Faróis Audi
Em réplica
São Paulo - SP
06/09/2023 às 07:46
ID: 171534791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaróis estragaram após aplicação do produto. Ficou cinza e fosco, antes tinha leves manchas amarela. Piorou bastante. Empresa não tem contato de SAC nos canais de comunicação, tem apenas contatos de venda. Aguardo resolução do problema.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 13:14
Prezado Sr. Adriano Jordan,
Lamentamos o ocorrido em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui.
Estaremos abrindo um registro de SAC para continuidade do processo e solução do problema, também lhe retornaremos via e-mail solicitando algumas informações necessárias.
Por favor, não hesite em nos contatar diretamente, caso tenha alguma dúvida ou preocupação adicional.
Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e atender às expectativas de nossos clientes.
Por fim, reafirmamos o compromisso com a qualidade dos nossos produtos e respeito à nossos clientes e consumidores.
Atenciosamente,
Orbi Quimica
Réplica do consumidor
06/09/2023 às 17:52
Enviei as evidências solicitadas pela empresa por e-mail, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], os faróis do meu carro sofreram um ataque químico. Aguardo reparação.
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 17:45
aguardando resolução
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 23:10
descaso pelo cliente, ainda aguardo resolução
Réplica da empresa
16/11/2023 às 09:03
Prezado Sr. Adriano Jordan,
Após avaliação técnica e jurídica, a Orbi Química não vislumbrou nenhuma situação passível de indenização. O Renovador de Farol não tem em sua formulação produtos que possam ocasionar os danos relatados e até na amostra nossa não restou comprovado qualquer ataque ou qualquer dano.