Produto não faz o que promete

Prezado Sr. Luis Pinotti!

Lamentamos o ocorrido em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui.

Estaremos retornando via e-mail solicitando algumas informações necessárias para conseguirmos melhor atendê-lo e resolução.

Por favor, não hesite em nos contatar diretamente, caso tenha alguma dúvida ou preocupação adicional.
Temos disponíveis como canais de atendimento: site, e-mai, telefone e whatsapp, para melhor atender nossos clientes e consumidores.

Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e atender às expectativas de nossos clientes.

Por fim, reafirmamos o compromisso com a qualidade dos nossos produtos e respeito à nossos clientes e consumidores.


Atenciosamente,
Orbi Quimica

Argumento vergonhoso. falam de canais de comunicação que a Orbi tem, mas não resolve o problema nessa explicação parece que é vítima. a Orbi admitiu que o produto não funciona ! Irei adiante para que outras pessoas não sejam enganadas também!

Prezado Sr. Luis Ernesto Pinotti,

Compreendemos sua frustração e gostaríamos de reiterar as informações já repassadas anteriormente. De acordo com as análises técnicas do produto, o Renovador de Faróis não é indicado para uso em faróis de vidro, pois sua formulação não foi desenvolvida para remover riscos e amarelados nesse tipo de material.

Reconhecemos que a comunicação inicial sobre as limitações do produto poderia ter sido mais clara, o que lamentamos profundamente. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos canais de atendimento.

Caso entenda que precisa de mais informações sobre o caso, peço por gentileza entrar em contato com nosso SAC através dos seguintes canais:

https://*******
******* ( mesmo email em que recebeu o nosso retorno no dia 19.04.24)

Certo de sua compreensão, seguimos a disposição.

Todo o questionamento feito pelo seu funcionário foi respondida a contento e informado que o material é de acrico ou coisa similar ,mas não vidro. É só verificar as fotos enviadas. Pena que a Orbi tenha esse tipo de comportamento com o consumidor Enganar