Silicone de alta temperatura não cumpre o prometido e dissolve com o calor

Prezado Sr. Lamentamos o ocorrido em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui.
Iremos abrir um registro de SAC para continuidade do processo e solução do problema e, para isso, retornaremos via e-mail solicitando algumas informações necessárias.
Por favor, não hesite em nos contatar diretamente caso você tenha alguma dúvida ou preocupação adicional.

Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e atender às expectativas de nossos clientes.
Por fim, reafirmamos o compromisso com a qualidade dos nossos produtos e respeito aos nossos clientes e consumidores.

Atenciosamente,
Orbi Química

A empresa entrou em contato comigo via e-mail me pedindo alguns dados para então solucionar o meu problema, mas até então não recebi nenhuma atualização

Boa tarde, prezado cliente,

Informamos que, referente ao seu caso, abrimos um chamado interno sob o protocolo SAC ******* e retornamos o contato no dia 18/09/*******, às 10:16, com as seguintes orientações:

1. Solicitamos o descarte adequado do material com problema em um local que não agrida o meio ambiente.
2. Comunicamos que providenciaremos o envio da reposição do produto via Correios.

Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que se faça necessária.

Ficaram de me enviar outra cola e até então ficou só na promessa

Bom dia,
Informamos que os Correios em nossa cidade estão em greve, o que infelizmente está impactando o envio de todas as remessas. Assim que a situação for normalizada, providenciaremos o envio da reposição do produto e o manteremos atualizado sobre o rastreamento.