Tinta White Color rosa magenta não seca e não cobre após aplicação, SAC e gerente não resolvem.

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente sua insatisfação e os transtornos causados.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

A Orbi não realiza vendas diretas ao consumidor final, atuando exclusivamente no fornecimento para lojistas e distribuidores. Dessa forma, não efetuamos reembolso direto ao consumidor final.

Em situações como esta, o procedimento correto é que o reembolso seja solicitado diretamente ao lojista responsável pela venda, que é quem realizou a comercialização, recebeu o pagamento e possui a responsabilidade legal pela relação de consumo.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte técnico necessário ao lojista, para que o caso seja tratado corretamente e a melhor solução seja encontrada.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o vendedor (Mercado Livre/lojista) para solicitar o reembolso.

Atenciosamente,
Equipe Orbi Química

É muita fácil dizer que o vendedor irá ressarcir o vslor e qurm paga agora para remover e passar fundo novamente após ter usado estz tinta com problemas e de péssima qualidade, pois já houve outras reclamações de consumidores com o mesmo problema cf consta no reclame aqui e vcs continuam fornecendo como se nada possa ser feito vomtz a dizer e afirmar não comprem tinta destz empresa pous além do problema que irá causar a mesma passa para o vendedor problema o qual tbrm não resolve

Olá,

Lamentamos novamente o ocorrido.

Infelizmente a Orbi não realiza venda direta ao consumidor final, portanto o reembolso deve ser tratado com o lojista responsável pela venda. Permanecemos à disposição para prestar suporte na resolução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Orbi Química

Olá,

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado.

Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e um bom atendimento. Permanecemos à disposição para prestar suporte técnico ao lojista responsável pela venda , buscando contribuir para a melhor solução possível.

Agradecemos seu feedback, que é muito importante para nossa melhoria contínua.