Compra não entregue
Em réplica
Presidente Prudente - SP
24/11/2023 às 16:42
ID: 176638631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/08/******* comprei 2 armas de gel e 01 alvo, fiz o pagamento a vista (pix). Logo em seguida recebi um e-mail com o código de rastreio. Após algumas semanas vi no site que os produtos foram entregues no Rio de Janeiro (endereço diverso do meu). Entrei no site da empresa Orbigel, fiz a reclamação (entrega em local diverso) e até agora não tive resposta.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 11:36
Olá Diego, bom dia!
Em breve um atendente entrará em contato com você via chat ou e- mail, auxiliando em tudo que for necessário juntamente com o setor responsável, lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos que o cliente não deve ser penalizado por isso, sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos acompanhando de perto o seu pedido para garantir que as pendências se resolvam.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Suporte e Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 10:20
Até a presente data não obtive nenhum contato com a empresa. Favor entrar em contato pelo e-mail: ******* ou pelo telefone*******.
Aguardo contato