COMPREI PRODUTOS EM 02/10/******* E NAO RECEBI, NAO RESPONDEM EMAIL E NAO RESPONDEM WHATSAPP!
Em réplica
Santa Helena - PR
30/11/2023 às 17:05
ID: 177116443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NESTE EMPRESA Número do ******* VALOR DE R$1,*******.20 PAGO AVISTA VIA PIX, E O PRAZO DE ENTREGA ERA DE EM MÉDIA 5 À 20 DIAS ÚTEIS.
ESTAMOS NO DIA 30/11/******* E ESSA EMPRESA NAO ENTREGA O PRODUTO, NAO ATENDE O TELEFONE, NAO RESPONDE O WHATSAPP E NAO RESPONDE A INÚMEROS EMAILS ENVIDADOS POR MIM ..
QUERO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA POIS VEJO QUE AQUI NO RECLAMAAQUI PELO MENOS RESPONDEM AS RECLAMAÇÕES!
SE NAO RESPOSTA A ESSA RECLAMAÇÃO E A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA IREI INGRESSAR COM AÇÃO JUDICIAL PARA REAVER MEU DINHEIRO E PREJUÍZOS GERADOS POR NAO HONRAR COM A ENTREGA DO PRODUTO!
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 11:37
Olá Edson, bom dia!
Em breve um atendente entrará em contato com você via chat ou e- mail, auxiliando em tudo que for necessário juntamente com o setor responsável, lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos que o cliente não deve ser penalizado por isso, sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos acompanhando de perto o seu pedido para garantir que as pendências se resolvam.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Suporte e Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 03:33
Nem um contato e nem uma solução !!!
E agora ???
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 14:13
Notificação Extrajudicial para Cumprimento de Obrigações Pedido Não Recebido
Prezados Senhores,
Eu, Edson José Kehl, qualificado acima, venho por meio desta notificar V.Sas., de forma extrajudicial, para que se dê cumprimento às obrigações contratualmente assumidas, em virtude do não recebimento do ******* em 2 de outubro de *******, às 21:48, com pagamento confirmado no valor de R$ 1.*******,20 via Pix.
A relação de consumo aqui presente se enquadra nos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), que em seu artigo 4 inciso I, estabelece que a política nacional das relações de consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo.
Conforme disposto nos artigos 30 e 35 do CDC, é direito do consumidor exigir que tudo o que foi anunciado seja cumprido conforme ofertado, podendo exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade, bem como o ressarcimento imediato da quantia paga, monetariamente atualizada, e perdas e danos.
Os itens adquiridos e não recebidos são:
- Lançamento Compre 1 Leve 2 Lançadores OrbiGel H1
- Lançador SniperGel AWG OrbiGel
- 33.******* Bolas de Gel Orbeez Neon brilha no escuro - OrbiGel
- 2x Suporte adaptador de Luz Negra OrbiGel
- Bateria Recarregável OrbiGel c/ cabo de força (Universal)
- Alvo Automático OrbiGel
- Balde de Bolinhas Orbeez para OrbiGel (AZUL)
- Kit 2 Lançadores OrbiGel GunCraft - Camuflada
Diante do exposto, e considerando o descumprimento da oferta, solicito a entrega imediata dos produtos supracitados ou a devolução integral do valor pago, no prazo de 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento desta notificação, sob pena de, não sendo cumprida a obrigação no prazo estipulado, serem tomadas as medidas judiciais cabíveis, incluindo a reivindicação de danos morais e materiais em face da lesão sofrida.
Certo de sua compreensão e no aguardo de um posicionamento urgente, coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Edson José Kehl
CPF: *******