Impossibilidade de Saque e Solicitação de Novo Depósito na SHIFTPG

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/07/2025 às 15:45

ID: 222151469

Boa tarde,eu me cadastrei na plataforma SHIFTPG,,DEPOSITEI R$ 30,00 NO DIA 14 JULHO DE 2025.MAS ANTES FUI NA PLATAFORMA DELES NO TELEGRAN,E TEM VARIOS DEPOIMENTOS DE PESSOAS FALANDO QUE GANHOU APENAS COM OS R$ 30,00 QUE DEPOSITARAM INCLUSIVE MANDANDO PRINTS DE RECEBIDO DESTA PLATAFORMA,ACREDITEI,,COMECEI A JOGAR,GANHEI NO JOGO R$ 16.838,25 ,FIQUEI EUFORICO E SUPER FELIZ COM O QUE TINHA GANHADO NOS JOGOS,QUANDO FUI TENTAR SACAR NAO CONSEGUI,ENTREI EM CONTATO COM ELES NO CHAT DO TELEFRAM ELES ME DISSERAM SE EU DEPOSITAR MAIS R$ 200,00, QUEREM QUE EU DEPOSITE MAIS R$ 200.OO PRA MIM SACAR,,PEÇO AJUDA DE VOCÊS, PARA QUE ESTA PLATAFORMA, SHIFTPG.COM ( ORBION GAMING LTDA *****, ) ME PAGUE OU DEVOLVA MEU DINHEIRO QUE DEPOSITEI ME AJUDEM POR FAVOR NAO PERMITAM QUE ELES CONTINUEM DANDO [Editado pelo Reclame Aqui] NAS PESSOAS FUI VITIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui] ,PEÇO AJUDA ESTOU ENVIANDO PRINTS DO DEPÓSITO, E DA PLATAFORMA, OBRIGADO AGUARDO RETORNO DE VOCÊ E AJUDA,

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Resposta da empresa

06/08/2025 às 18:01

Olá! Tudo bem?

Agradecemos seu contato e aproveitamos para esclarecer um ponto muito importante:

A Orbion é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de pagamento, que atua apenas na intermediação técnica de transações financeiras realizadas entre plataformas e seus usuários.
Não somos responsáveis pela gestão das contas, saques, depósitos, resultados, bloqueios ou qualquer atividade operacional das casas de apostas.

Ou seja, não temos qualquer controle, acesso ou autoridade sobre as decisões tomadas por essas plataformas, tampouco sobre os valores movimentados dentro delas.

Dessa forma, qualquer dúvida, contestação ou ******* à sua conta, valores apostados, saques pendentes ou quaisquer outras ocorrências relacionadas à casa de apostas deve ser tratada diretamente com o suporte da própria plataforma em que você jogou.

Reforçamos que, dentro da nossa área de atuação a intermediação de pagamentos seguimos todas as normas legais e padrões de segurança exigidos, e nos colocamos à disposição para colaborar com qualquer esclarecimento técnico que esteja dentro do nosso escopo.

Atenciosamente,
Equipe Orbion

Réplica do consumidor

06/08/2025 às 19:02

Já que eles não são responsáveis pela plataforma ou os jogos peço que vocês peça a devolução o extorno do valor dos R$ 30,00 reais que foi pago via pix,,estas empresas nunca assumem, quero a devolução o extorno do valor pago, aguardo resposta urgente

Réplica da empresa

12/08/2025 às 16:16

Olá!
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos o seu contato.

A Orbion é uma plataforma de tecnologia de pagamentos, responsável apenas por processar transações entre empresas e seus clientes.
Não oferecemos serviços diretamente ao consumidor final, nem temos acesso a contas, valores ou operações realizadas pelas empresas que utilizam nossa tecnologia.

Se você acredita que foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pedimos que entre em contato com nosso time de compliance pelo WhatsApp: *******, para que possamos analisar o caso dentro do nosso escopo técnico, bloquear e fazer o reembolso.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Orbion.

Réplica do consumidor

12/08/2025 às 16:37

ABISURDO vocês não querer resolver nem devolver,o pix que foi enviado a vocês agora joga o [Editado pelo Reclame Aqui] para outra pessoa e a devolução, se o pix foi depositado na conta DA ORBION,, ESTA RECLAMAÇÃO VAI FICAR NO AR PARA QUE TODOS OS PROXIMOS QUE VOCES ESTAO ENGANANDO COM PROMESSAS DE GANHOS EM JOGOS DE AZAR A NAO DEPOSITAR NESTA PLATAFORMA, JA QUE VOCES RECECEBERAM O PIX NA CONTA DE VOCES,CASO NAO RESOLVA OU ESTE VALOR NAO SEJA DEVOLVIDO VOU LEVAR ESTE CASO AO MINISTÉRIO PÚBLICO E A POLÍCIA FEDERAL, POR MENTIR E ENGANAR AS PESSOAS, QUERO O EXTORNO DO DINHEIRO QUE DEPOSITEI NA CONTA DE VOCES,,ABISURDO

Consideração final do consumidor

15/08/2025 às 19:44

Me devolveram o valor de 30,00 reais que depositei via pix,só não devolveram o valor que tinha ganho na plataforma SHIFTPG que ganhei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10