Saque não realizado e conta congelada em plataforma de jogos online.
Respondida
São Luís - MA
24/11/2025 às 12:04
ID: 232676079
Meu marido colocou 10 reais no jogo e pediram para sacar apenas 12 eu fiz o saque dele mas nunca que caiu quando eu fui ver tinha dado que não sacou o dinheiro reclamei para o suporte falaram que a conta dele estava congelada ou seja não bota em dinheiro nessa conta eles [Editado pelo Reclame Aqui] a pessoa bota o dinheiro e não tem reitor vamos derrubar essa plataforma.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 13:35
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a ORBION não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp *******. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte