Sem internet e sem atendimento ao Consumidor

Reclamação respondida

Respondida

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Vargem Grande Paulista - SP

13/01/2015 às 19:52

ID: 11480718

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde. Somos clientes desta empresa que fornece serviços de internet, porém estamos insatisfeitos com os serviços prestados. Há meses a internet tem um sinal muito ruim e cai toda hora. Sem contar nos dias que falta internet e quando você liga lá no telefone de suporte e as instruções que te passam não adianta de nada. Então eles abrem um chamado para o técnico ir até a sua residência mas eles nunca vem! Meu marido ligou no início de dezembro de ******* então foi agendada uma visita técnica para a mesma semana, porém estamos esperando até hoje. Precisamos de um suporte urgente pois não estamos satisfeitos com o serviço que está sendo prestado. Aguardo retorno. Cliente: THIAGO SANTOS DA SILVA

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Resposta da empresa

27/01/2015 às 11:09

Após visita técnica à casa do cliente, o serviço foi restabelecido.