Sem Sinal De Internet
Não resolvido
Cotia - SP
09/02/2015 às 21:39
ID: 11839308
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ um absurdo ! falta de compromisso .. agente tem que pagar as faturas todas em dia . mais quase nunca agente tem os serviços,pois fico mais sem sinal do que com sinal . já ta virando palhaçada isso . até três dias seguidos sem sinal de internet ! quando o sinal de vocês cai agente tem que pagar o mesmo valor referente ao mês todo . mais quando atrasamos a fatura em um dia já temos juros pra pagar ! quero uma resposta de como ficará essa situação. e quero que seja descontado da minha fatura todos os dias que não utilizei o serviço.
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Resposta da empresa
10/02/2015 às 21:05
Prezada Sra Danielle.
conforme contato telefônico, foi confirmado que , após o reparo do rompimento de fibra que tivemos,a conexão em sua residencia foi restabelecida.
Nos desculpamos pelos transtornos
A equipe Orbis Brasil agradece sua confiança e compreensão.
Consideração final do consumidor
11/02/2015 às 22:22
Vou ter que pagar do mesmo jeito! Entao nao vou tirar a reclamaçao .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/02/2015 às 08:55
Sra Danielle bom dia
Serão dados os devidos descontos em próxima fatura dos dias em que ficou sem conexão.
Já sinalizamos isso ao nosso departamento financeiro.
Atenciosamente
Equipe Orbis Brasil