Orbis do Brasil

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

16/04/2026 às 11:41

ID: 246219971

Prezado,

Bom dia.

Conforme nota fiscal que segue em anexo (*****), Aquecedor Orbis Acumulador 160 litros GLP, foi adquirido a contar da data de emissão da nota fiscal de: 25/06/2025.
Durante o período de utilização do produto, tivemos inúmeras assistências, principalmente por piloto entupido, já colocamos filtro de gás antes do aquecedor e um regulador novo, já substituímos o piloto por um modelo cônico, mas o aquecedor ainda apresente entupimento, sendo necessário assistência, segue em anexo o relatório dos serviços prestados, somando até então, R$ 1.008,00 (Hum mil e oito reais) em menos de doze meses.
Se a Orbis não desenvolver tecnologia para o funcionamento, mesmo com a qualidade do gás distribuído, que parece ser a principal causa e o qual o consumidor final também não tem responsabilidade, não haverá assitência técnica suficiente para suprir a demanda, e com certeza, sem garantia de que o produto realmente funciona , pois a cada vez que o técnico liga para vocês a desculpa é sempre a mesma, "qualidade do gás", não conseguirão sustentar isso, sem respeitar quem está aqui na ponta, o técnico, e principalmente, o consumidor final.
Além disso, conforme etiqueta colada no produto e infomação no site que segue abaixo:

A periodicidade das manutenções para um bom funcionamento, para garantir a segurança e o aumento da vida útil de seu aquecedor a gás Orbis, é necessário no mínimo de uma vez ao ano. A saber, isso inclui a limpeza e a troca de peças caso necessário, sempre que a estação fria do ano se aproximar ou quando houver necessidade.

Consulte alista atualizada de ATOsem nosso site.

"Quando houver necessidade", para nós aqui já superou isso e conforme infomei acima, sem garantia e o comprometimento com desenvolvimento de tecnologia para suprir e corrigir esse defeito, começarão a perder clientes.
Nós aqui, esperamos no mínimo o reembolso do que já gastamos com as assistências e as futuras que apresetarem o mesmo problema, até encontrarem uma solução.


No aguardo breve.


Atenciosamente.



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