assistencia tecnica

Question

temos o aquecedor Orbis instalado no apartamento desde a compra (entrega da chave)  em meados desse ano começou a falhar (não dispara e nao ascende o fogareiro) ligamos para a assistência técnica autorizada Gás da Terra falamos , foi enviado um técnico já na condição de da cobrança de R$70,00 independente do serviço autorizado. Enfim o mesmo verificou o aparelho diagnosticou defeito no diafragma, mas infelizmente nao tinha a peça em estoque mas que iria agilizar e sendo feito o serviço seria descontado o valor da visita e que também seria necessário o aparelho ficar em teste durante 3 dias, esperamos por todo esse tempo sem nenhuma ligação, então resolvi ligar a pessoa que atendeu disse ja ter a peça disponível que podia retirar meu aparelho mas na verdade  o mesmo teria que ficar durante 30 dias vejam bem 30 dias, uma total falta de respeito com o consumidor e com a marca. Exigo uma solução imediata por parte do fabricante, pois com a assistência já percebi que não teremos solução profissional.

Accepted Answer

Olá Luiz, bom dia!

Conforme nosso recente contato via e-mail, reiteramos que o problema envolvendo o seu produto, foi solucionado.

Pedimos gentilmente que avalie esta solução. Sua opinião é muito importante para melhoria do nosso atendimento.

A ORBIS agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento FALE com a ORBIS no site https://*******, e-mail (*******) ou ainda no Serviço de Atendimento ao Cliente ******* 41 10 45.

Atenciosamente,
Lilian
https://*******
*******
******* 41 10 45

assistencia tecnica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor