Orbis Fitness

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

05/08/2024 às 19:32

ID: 194561099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 30/07/*******, realizei uma compra de 3 itens, totalizando o valor R$ *******,83 (Pedido *******). Apesar de disponível na hora de fechar a compra, em 01/08, fui contatado pela atendente Karina, pelo WhatsApp, me informado que uma calça P na cor chumbo estava indisponível e que eu poderia escolher outra cor para subtituí-la. Concordei e optei pela cor cinza claro. Além disso, me foi prometido um brinde, devido a falta do produto original.

Em 05/08, recebi meu pedido com o item substituto na cor e tamanho errados (preto no tamanho G). Como podem se equivocar com duas características de um mesmo produto, que foi acordado e garantido como substituto do original em falta? *******, também, a falta do brinde como agradecimento pela compreensão.

Tentei contato pelo mesmo número do atendimento inicial, sendo ignorado desde então.

Deixo aqui meu relato para registrar a prontidão no atendimento na hora da venda e a falta de suporte na hora de comunicar um problema.

Obrigado.