Chip internacional não funciona na Bolívia, impossibilitando o uso de dados e gerando custos extras com roaming.
Resolvido
Salvador - BA
18/01/2026 às 20:36
ID: 238058985
Comprei o chip acreditando ser uma empresa confiável. Realizei a instalação conforme orientado no dia anterior a minha viagem. Comprei o pacote América Latina para cobrir a Bolívia e o Chile. O chip já ativou sozinho na madrugada ainda no Brasil. E quando eu chego na Bolívia, encontra a rede, consome os dados, mas a internet não funciona em nenhum local. Precisei ativar o roaming de dados da minha operadora para fazer contato pagando super caro e duplicado já que paguei o serviço da Orbister que não está funcionando. Apesar de insistir no contato, não obtenho resposta. Extremamente insatisfeita porque paguei por um serviço que não foi barato confiando que teria internet quando precisasse e não funciona.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:01
Olá.
Sentimos muito pelos transtornos e entendemos sua insatisfação. Lamentamos sinceramente o ocorrido.
Já tentamos contato com você por WhatsApp e e-mail para entender melhor a situação e ajudar na solução, mas ainda não tivemos retorno. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Seguimos totalmente à disposição para dar andamento ao seu atendimento com a urgência que o caso merece. Assim que tivermos seu retorno, faremos a análise para uma resolução justa.
Atenciosamente,
Equipe Orbister
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 10:45
Resolveram meu problema com toda a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9